Im Abstimmungszeitraum vom 04. Juni bis 10. September 2020 haben rund 14.600 Verbraucher insgesamt 25.130 Bewertungen in 18 Kategorien abgegeben.
Gesamtsieger ist in diesem Jahr Lidl.
Folgende Detailhändler haben in der jeweiligen Kategorie die beste Bewertung erhalten und sind "Händler des Jahres":
| Baumärkte | Hornbach |
| Dessous und Wäsche | Hunkemöller |
| Discounter | Lidl |
| Elektronik | Interdiscount |
| Mode Damen | C&A |
| Supermärkte | Migros |
| Wohnen | Ikea |
Folgende Online-Shops haben in der jeweiligen Kategorie die beste Bewertung erhalten und sind "Webshop des Jahres":
| Baumärkte | Hornbach |
| Elektronik | Brack |
| Mode Damen | Zalando |
| Supermärkte | leshop |